خدمات پس از فروش

دنیای‌اقتصاد: بازار لوازم خانگی در طول سال‌جاری با نوسان‌های مختلفی روبه‌رو شد که یکی از بزرگ‌ترین آنها کسادی بازار در اثر رکود تورمی بود. این اتفاق به دلایل مختلف از جمله افزایش قیمت ارز و کاهش قدرت خرید مصرف‌کننده رخ داد. به همین دلیل بسیاری از مردم یا به سمت خرید لوازم خانگی دست دوم رفته یا به تعمیر لوازم خود اقدام کردند. البته هر چند تعمیر لوازم خانگی نیز به دلیل افزایش قیمت قطعات آن، با افزایش هزینه قابل‌توجهی روبه‌رو شده و برخی از مردم توان تعمیرات لوازم خانگی خود را نیز ندارند.

تندیس زرین رعایت حقوق مصرف‌کنندگان برای دهمین سال متوالی به شرکت انتخاب سرویس، شرکت خدمات پس از فروش برندهای گروه صنعتی انتخاب الکترونیک، تعلق گرفت. به گزارش مرکز ارتباطات رسانه‌‌‌ای گروه صنعتی انتخاب الکترونیک، این تندیس ملی برای دهمین سال متوالی به گروه صنعتی انتخاب الکترونیک، بزرگ‌ترین مجتمع تولید لوازم خانگی در ایران، تعلق گرفت و انتخاب الکترونیک با دریافت این تندیس، بار دیگر به عنوان مجموعه برتر ارائه دهنده خدمات پس از فروش معرفی شد.

دنياي اقتصاد: مدتی است که افزایش قیمت گوشی‌های موبایل در بازار حساسیت برانگیز شده؛ در همین راستا وزارت صمت قصد دارد با راه‌اندازی سامانه‌هایی کنترل بازار را به دست بگیرد و زمینه‌ساز رسیدن گوشی‌های موبایل به دست مصرف‌کنندگان با قیمت معقول باشد. پس از ایجاد سامانه افق که قرار بود بستری برای درج قیمت تمام شده گوشی‌های وارد شده به کشور باشد، حالا در جدیدترین گام واردکنندگان موظف به ایجاد سامانه شفافیت فروشگاهی و ارتقای خدمات پس از فروش خود شده‌اند؛ به این ترتیب قرار است اقدامات واردکنندگان در برآوردن این مورد،…

دنیای‌اقتصاد: مدیرکل دفتر خدمات فنی، مهندسی و نگهداری وزارت صمت، ضوابط قانونی مرتبط با شرایط تمدید شناسنامه گارانتی را به اتحادیه‌ها و انجمن‌های مرتبط اعلام کرد.

خرید از مراکز معتبر در کنار مهارت‌های بررسی و‌ انتخاب، می‌تواند بهترین تجربه را برای خریدار رقم بزند

ایسنا: دبیر انجمن صنایع همگن نیرو محرکه و قطعه‌سازی، به تشریح نکات منفی واردات خودروهای کارکرده و اینکه این خودروها وضعیت استاندارد مشخصی ندارند، پرداخت و گفت: کشوری با این میزان دارایی و منابع، جایز و منطقی نیست بخواهد سراغ خودروهای کارکرده‌ برود. آرش محبی‌نژاد، درباره تصویب آزادسازی واردات خودروهای کارکرده به کشور گفت: این خودروها از نظر وضع استاندارد تکلیف روشنی نداشته و حتی سازمان استاندارد نیز نمی‌تواند در مورد آن‌ها نظر داده و ورود کند و تعهدی در مورد کیفیتشان وجود ندارد. دبیر انجمن صنایع همگن…

جهانی شدن، شرکت‌ها را به فکر راه‌‌‌هایی بهتر در ارتباط با مشتریان جهانی انداخته است. مدل‌‌‌های سابق که منطقه‌‌‌محور و محصور بودند، کارآیی چندانی برای مشتریان فعال در عرصه جهانی ندارد. در این مقاله، چهار رویکرد جایگزین برای ساختارهای سازمانی ارائه می‌‌‌کنیم که شرکت‌ها را قادر به اجرای بهتر استراتژی‌‌‌های جهانی می‌کند.

ایکوپرس: شرکت ایساکو طرح ویژه بازدید پیش از نوروز محصولات ایران‌‌‌خودرو را در سال‌جاری از اول تا هجدهم اسفندماه اجرا می‌کند. معاون خدمات پس از فروش شرکت ایساکو در این‌‌‌ مورد گفت: این طرح مانند سایر طرح‌‌‌های ویژه شرکت خدمات پس از فروش ایران‌‌‌خودرو با هدف ارتقای رضایت مشتریان، افزایش ایمنی خودرو و سرنشینان آن در آستانه تعطیلات نوروز برگزار می‌شود و طی آن اجرت بازدید قبل از سفر برای تمامی مشتریان رایگان است.

صنعت لوازم خانگی ایران، سابقه فعالیت چند‌‌‌ده‌‌‌ساله دارد و در سخت‌‌‌ترین شرایط توانسته در انبوه مشکلات داخلی و خارجی، روی پای خود بایستد. با این حال صنعت لوازم خانگی کشور در‌گیر برخی مشکلات و موانع است که تولید و صادرات بهینه آن را خدشه‌دار می‌کند و بنابراین برای مناسب‌سازی این شرایط، نیاز است که نگاه ویژه‌ای به صنعت لوازم خانگی ایران شود. مشکلاتی همچون رکود اقتصادی، تحریم برخی مواد اولیه و افزایش بی‌‌‌سابقه‌‌‌ نرخ ارز، قیمت تمام‌‌‌شده‌‌‌ بالای محصول، عدم‌سرمایه‌گذاری‌‌‌های جدید در بخش تحقیق…

اولین گروه از کارشناسان روسیه متشکل از ۱۳ نفر از استان‌های سن پترزبورگ و گرس نوا، دوره‌های آموزشی سرویس و نگهداری تراکتورهای ایرانی را طی ۱۷ روز در گروه صنعتی تراکتورسازی ایران گذراندند. مدیرعامل گروه صنعتی تراکتورسازی با اشاره به این مطلب گفت: این کارشناسان دوره‌های موتور، سیستم هیدرولیک، گیربکس، سیستم الکترونیک، کابین و... را در این مدت گذرانده‌اند و با توجه به استقبالی که از تراکتورهای ایرانی در روسیه وجود دارد و بر اساس برنامه‌ریزی که برای داشتن شبکه فروش و خدمات پس از فروش در بالغ بر ۸۰…

تسنیم: عظیمی فشی با تاکید بر ادامه این روند مثبت در گروه سایپا، گفت: حرکت سایپا در طول یک سال گذشته به گواه آمار و گزارش ها بسیار مثبت بوده و قطعا هیات مدیره گروه خودروسازی سایپا از این عملکرد مدیرعامل در ادامه مسیر حمایت قاطع خواهد کرد.

دنیای‌اقتصاد: در حال حاضر و با توجه به مشکلات مختلف در کشور، هزینه تولید نسبت به سال‌های قبل بسیار افزایش داشته و همین عاملی برای تضعیف صنایع و به‌خصوص لوازم خانگی شده است. در همین رابطه نایب‌رئیس اول اتحادیه لوازم خانگی در گفت‌وگو با روزنامه «دنیای‌اقتصاد» مهم‌ترین ریسک تولید در سال آینده را تهیه مواد اولیه عنوان کرده است.

مدیرعامل شرکت گسترش صنایع ریلی ایران (ایرید) از داخلی‌‌‌سازی تکنولوژی تولید انواع سوزن‌‌‌های ریلی در تبریز خبر داد و افزود: پس از تحریم‌‌‌ها شرکت فرانسوی کوجیفر همکاری خود را با ایرید قطع کرد و متخصصان شرکت گسترش صنایع ریلی ایران در سال ۹۷ موفق شدند سوزن‌‌‌های مختلف صنایع ریلی را داخلی‌‌‌سازی کنند.

ایکوپرس: معاون کیفیت ایران‌خودرو با اشاره به اقدامات صورت‌گرفته در ارتقای کیفیت موتورهای تولیدی ایران‌خودرو، گفت: نتایج حاصل‌شده بر مبنای این اقدامات، منجر به بهبود بیش از ۵۰درصد شاخص‌های نهایی کیفیت موتورهای تولیدی ایران‌خودرو نسبت به ابتدای امسال شده است. سهراب برفروشان، با اشاره به بهبود جهشی شاخص‌های کیفیت نهایی در حوزه موتور افزود: در زمینه‌هایی مانند تعداد تعویض قطعه و شاخص‌های مراجعات مشتریان در بازه زمانی سه‌ماهه پس از تحویل خودرو به نمایندگی‌های خدمات پس از فروش به ازای هر ۱۰۰ خودرو (R۱۰۰) و…

امروزه با رشد صنعت و کارخانه های صنعتی بسیاری از شرکت ها با انبوه محصولات در انبارهای شرکت مواجه هستند.

سایپانیوز: مدیرعامل سایپا گفت: ساینا گازسوز برای استفاده در حوزه تاکسی شهری عرضه شد. محمدعلی تیموری با بیان اینکه باید هزینه‌های حمل‌ونقل عمومی را در سطح شهر کاهش داد، افزود: استفاده از خودروهای حمل‌ونقل درون‌شهری وارداتی، زیان‌ده و تا سه برابر هزینه بیشتری دارد، به همین دلیل محصولات متنوع برای استفاده در تاکسیرانی و حمل‌ونقل درون‌شهری عرضه و معرفی شد. تیموری تصریح کرد: ساینا گازسوز برای استفاده در حوزه تاکسی شهری عرضه شده و در کنار آن، یک ون چهار‌نفره با موتور گازسوز پرقدرت و پیمایش ۳۸۰کیلومتر در هر بار…

دنیای‌اقتصاد: معاون تدوین و ترویج استاندارد سازمان ملی استاندارد ایران گفت: تدوین استاندارد خدمات پس از فروش لوازم‌خانگی در دستور کار است و پیش‌بینی می‌شود از سال آینده این استانداردهای اجباری اجرایی شوند. به گزارش «ایرنا»، مصوبات یکصد و شانزدهمین نشست شورای عالی استاندارد که ۵ آذر ۱۴۰۱ با حضور سید ابراهیم رئیسی و سایر اعضای این شورا برگزار شد، از سوی رئیس‌جمهور برای اجرا به دستگاه‌‌‌های عضو شورای‌‌‌ عالی استاندارد و این سازمان ابلاغ شد. براساس این مصوبه، استاندارد ملی برای کاهش آلاینده‌‌‌های منابع متحرک و…

دنیای‌اقتصاد-رضا دهقان: یکی از چالش‌‌‌های مهم به‌‌‌خصوص در تولید محصولات لوازم‌‌‌خانگی فعالیت برخی تولیدکنندگان پراکنده موسوم به زیر‌پله‌‌‌ای است که الزاماتی همچون پرداخت مالیات، بیمه، ارزش‌‌‌افزوده و... را ندارند و به همین دلیل در کنار کیفیت پایین‌‌‌تر؛ دارای قیمت تمام‌‌‌شده کمتری هستند. صدمه‌‌‌ای که این قبیل تولیدات به برندهای اصلی لوازم خانگی داخلی می‌‌‌زنند نه تنها گسترده بوده بلکه بعضا در بازارهای صادراتی جبران‌‌‌ناپذیر است.

دنیای اقتصاد: آکورا، برند پریمیوم ژاپنی متعلق به هوندا، دیگر در چین خودرو تولید یا فروش نخواهد کرد. این اطلاعات به طور رسمی توسط شریک محلی این شرکت تایید شد. در بیانیه‌ای که به رویترز ارسال شد، GAC اعلام کرد به ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان آکورا در کشور ادامه خواهد داد و از شبکه‌های نمایندگی و خدمات خود استفاده خواهد کرد.

ایکوپرس: شرکت خدمات پس از فروش ایران‌‌‌خودرو (ایساکو) در پایان آذرامسال رکورد عرضه قطعات یدکی و ارائه خدمات پس از فروش در حوزه وارانتی سال ۱۴۰۰ را پشت سر گذاشت تا با این رشد چشمگیر، دسترسی مشتریان و دارندگان محصولات ایران‌‌‌خودرو به خدمات با‌کیفیت و قطعات اصلی را بیش از پیش ممکن سازد.

تسنیم: سخنگوی شرکت آلمانی بی‌ام‌و در روسیه در گفت‌وگو با تاس اعلام کرد همچنان به تامین قطعات یدکی در روسیه ادامه می دهد؛ با‌این‌حال، حجم تحویل در طول سال ممکن است به دلیل بازسازی زنجیره‌های تامین تغییر کند. سخنگوی شرکت آلمانی بی‌ام‌و در روسیه گفت: انبار مرکزی گروه بی‌ام‌و روسیه قطعات یدکی را دریافت می‌کند که زنجیره تامین آنها تا به امروز بازسازی شده است. مشتریان نیز همچنان کلیه خدمات پس از فروش خودرو را دریافت می‌کنند.

ایکوپرس: شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو اعلام کرد: در راستای افزایش کیفیت محصولات ایران‌خودرو هم‌زمان با طرح تحول کیفی، خودروهای خانواده هایما مشمول بسته‌های تشویقی و جبرانی شدند. پس از اجرای موفق طرح تحول کیفی که با خودروی تارا آغاز شد و تخصیص بسته تشویقی به دارندگان این خودرو، ارائه طرح تشویقی خودروهای گروه هایما در دستور کار حوزه خدمات پس از فروش ایران‌خودرو قرار گرفت.

ایکوپرس: شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو نسبت به خرید قطعات تقلبی در سامانه‌های فروش اینترنتی کشور به هموطنان هشدار داد. شرکت ایساکو در ادامه روند مبارزه با پدیده شوم جعل و تقلب در حوزه لوازم یدکی خودرو و در جدیدترین اقدام خود، موفق به کشف و انهدام یکی دیگر از مراکز تولید و توزیع قطعات تقلبی تحت برند ایساکو شد که در یکی از سایت‌های معروف فروش اینترنتی به فروش این مجعولات اقدام کرده بود. این شرکت به منظور کوتاه کردن دست سودجویانی که با فروش لوازم یدکی تقلبی و مجعول به نام این شرکت جان و مال مردم را…

اتوبوس تولیدی شرکت پارسان با نام تجاری «زیما» اولین اتوبوس برقی ساخت کشور است که تمام مراحل ساخت آن، اعم از طراحی پایه تا طراحی تفصیلی و بعد از آن مراحل تجاری‌سازی و لایه‌های مختلف آن داخل کشور انجام شده است.

امروزه به دلیل دغدغه ها و مشکلات روزمره زندگی، افراد زمان کمتری برای شستن ماشین خود صرف میکنند. به علاوه شلوغ بودن مراکز شستشوی خودرو و هزینه های بالای آن را میتوان عامل دیگری بر این امر دانست. از سوی دیگر شستن خودرو در حیاط و نظافت پارکینگ و بخش های گسترده باغ و کفپوش ها، با شلنگ های معمولی و تجهیزات معمول در نظافت خانگی نیز مستلزم صرف زمان نسبتا زیادی است.

دنیای‌اقتصاد: دبیرکل دفتر صنایع لوازم‌‌‌ خانگی وزارت صنعت، معدن و تجارت با تاکید بر اینکه به‌‌‌دنبال صادرات به صورت تصادفی نیستیم، گفت: باید مزیت‌‌‌های رقابتی در صادرات لوازم‌خانگی را تقویت کرد.

مدیرکل دفتر صنایع لوازم خانگی وزارت صمت تاکید کرد: ما به دنبال صادرات به صورت تصادفی نیستیم بلکه باید مزیت‌‌های رقابتی در صادرات لوازم خانگی را تقویت کنیم. محسن شکراللهی در گفت‌وگو با «ایرنا» ادامه داد: امروزه بیش از پیش نیازمند تحول صنعت در تکمیل زنجیره ارزش قطعه‌سازی، طراحی‌‌های صنعتی و خدمات پس از فروش و صادرات هستیم.

دنیای‌اقتصاد: سخنگوی وزارت صمت با بیان اینکه فعلا قرار نیست واردات لوازم‌خانگی آزاد شود، گفت: در حال حاضر واردات لوازم‌خانگی به داخل کشور ممنوع است؛ اما در مقابل از نظر صادرات لوازم‌خانگی ایرانی وضعیت خوبی داریم.

دنیای‌اقتصاد: اتاق بازرگانی تهران در سلسله گزارش‌‌‌های مشترک خود با دانشگاه شریف، این بار به بازار لوازم خانگی پرداخته و قیمت‌گذاری دستوری در این بخش را بررسی کرده است.