سرنوشت کسبوکارها در عصر تکنولوژی به «گفتار و کردار» مدیر بنگاه گره خورده است؛ ماجرای «معیار استخدام برای ردههای مدیریتی» در شرکت آمریکایی «تراکتور ساپلای»
روزنامه شماره ۶۴۲۲
در دنیایی که اتوماسیون با سرعتی خیرهکننده چهره خردهفروشی را تغییر میدهد، شرکتها درمییابند که هیچ میزان از پیشرفت تکنولوژیک نمیتواند جایگزین مدیریت انسانی و هوش هیجانی رهبران سازمان شود. شرکت «تراکتور ساپلای» نمونهای روشن از این رویکرد است؛ جایی که هوش هیجانی نه بهعنوان مهارتی جانبی، بلکه بهعنوان بنیان رهبری سازمانی در تار و پود مسیر آموزش مدیران تنیده شده است. از نخستین روزهای استخدام، مدیران تازهوارد در برنامههای ارزیابی رفتاری و تمرینهای خودآگاهی شرکت میکنند تا بیاموزند چگونه هم روابط خود را مدیریت کنند و هم احساساتشان را. تجربه تراکتور ساپلای نشان میدهد شرکتهایی که در انتخاب و پرورش مدیران، هوش هیجانی را به اندازه مهارتهای فنی جدی میگیرند، آیندهای انسانیتر، پایدارتر و موثرتر خواهند داشت.