وی با اشاره به اینکه شیوع گارانتی‌های بی‌اعتبار گفت: این مساله سازمان حمایت را ناچار به ساماندهی خدمات پس از فروش کرده و در همین راستا سامانه‌ای به نام سامانه جامع گارانتی پیاده‌سازی شده که تولیدکنندگان و واردکنندگان اجناس سرمایه‌ای و مصرفی بادوام به‌خصوص لوازم خانگی و موبایل ملزم به اخذ شناسنامه گارانتی از سامانه جامع گارانتی هستند. معاون بازرسی و رسیدگی به تخلفات سازمان حمایت با عنوان اینکه واردکنندگان بدون اخذ شناسنامه گارانتی اجازه ثبت‌سفارش واردات را پیدا نمی‌کنند، افزود: تولیدکنندگان داخلی به علت اجبار قانونی که برای نصب شناسه کالا و شناسه رهگیری برای روی اجناس‌شان وجود دارد، اخیرا همکاری مطلوبی در جهت اخذ شناسنامه گارانتی از خود نشان داده‌اند. احمدی خاطرنشان کرد: با الزام به اخذ شناسنامه گارانتی از سوی تولیدکنندگان و واردکنندگان این امکان برای مشتریان فراهم خواهد شد تا به وسیله کد رهگیری مندرج در محصول، استعلام از اصالت و تقلبی نبودن گارانتی کالای مدنظر را به عمل بیاورند.

معاون بازرسی و رسیدگی به تخلفات سازمان حمایت با بیان اینکه استعلام گارانتی «لوازم خانگی بزرگ و موبایل» از طریق سایت irangs.ir و نیز کد دستوری #۷۷۷۷*۴* امکان‌پذیر است، عنوان کرد: این سامانه اطلاعات تفصیلی درباره گارانتی دو گروه کالایی مذکور نظیر: «مدل، برند، مرجع سازنده، شرکت گارانتی‌کننده، نحوه فعال‌سازی گارانتی، شرح کالا، تاریخ شروع گارانتی، تاریخ اعتبار گارانتی، مدت گارانتی و شناسه کالا» در اختیار مصرف‌کننده قرار می‌دهد. وی افزود: در حال حاضر در سامانه گارانتی برای گروه‌های کالاهایی نظیر «لوازم خانگی کوچک، تایر وارداتی، باتری و محصولات حوزه آی‌تی» تنها این قابلیت فعال است که شرکت‌های گارانتی‌کننده معتبر و مجاز مرتبط با آنها، به مصرف‌کنندگان معرفی شود، البته زمانی که اجرای طرح شناسه کالا در گروه‌های کالایی مذکور تکمیل شود، سامانه جامع گارانتی قادر خواهد بود اطلاعات تفصیلی بیشتری در مورد گارانتی آنها در اختیار مصرف‌کنندگان قرار دهد.

احمدی با بیان اینکه زیرساخت‌های سامانه گارانتی کاملا عملیاتی شده و در حال حاضر فقط یک مرحله از پیاده‌سازی آن باقی مانده است، عنوان کرد: آخرین مرحله اتمام این سامانه، فرآیند رتبه‌بندی شرکت‌های گارانتی‌کننده است که برای دستیابی به این هدف ضروری است مدت زمان قابل قبولی شرکت‌های گارانتی‌کننده در این سامانه به فعالیت بپردازند تا در نهایت کیفیت ارائه خدمات آنان به مشتریان قابل رتبه‌بندی و سنجش شود. معاون بازرسی و رسیدگی به تخلفات سازمان حمایت با بیان اینکه مصرف‌کنندگان در این سامانه قادر به مشاهده نقطه‌نظرات قبلی مشتریان راجع به میزان رضایت آنها از شرکت‌های گارانتی‌کننده هستند، افزود: سازمان حمایت نیز با شاخص‌ها و استانداردهای به‌خصوص خود به شکل دوره‌ای به شرکت‌های گارانتی‌کننده امتیاز عملکرد اعطا می‌کند و آن را به اطلاع عموم مصرف‌کنندگان می‌رساند.

این مطلب برایم مفید است
2 نفر این پست را پسندیده اند