بنابر گزارش ISQI، شرکت مدیران خودرو که در سالیان اخیر اقدامات گسترده‌ای را در زمینه ارائه خدمات بهتر در زمینه فروش داشته است، در سال گذشته با پیروی از آیین‌نامه‌ها و استانداردهای مربوطه به ویژه در رابطه با مدت زمان تحویل خودرو و عمل به تعهدات، اطلاع‌رسانی به مشتریان، فرآیندهای پرداخت سود و خسارت و... موفق شد بالاتر از تمامی ‌خودروسازان دیگر به کسب رتبه نخست نائل شود. رضایتمندی مشتریان شاخص دیگری است که شرکت مدیران خودرو با کسب امتیاز ۳/ ۷۲که بسیار بالاتر از میانگین صنعت خودرو است رتبه نخست در میان تمامی ‌خودروسازان را به خود اختصاص داده است. این شرکت با پیروی کامل از دستورالعمل‌های قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در رسیدگی به شکایات و با توجه به  نظرسنجی‌های صورت گرفته و بازخوردهای دریافت شده از مشتریان، بیشترین میزان رضایتمندی مشتریان را به خود اختصاص داده است. همچنین در موضوع رضایت از شبکه نمایندگان مجاز که ناظر بر عواملی همچون آموزش پرسنل نمایندگی‌ها، تدوین استانداردها، فرآیند حمل و تحویل خودرو، استانداردهای رفاهی و مدیریت روابط با مشتریان است نیز این شرکت در صدر رتبه‌بندی سازمان بازرسی کیفیت و استاندارد ایران قرار گرفته است.

موفقیت‌های مستمر مدیران خودرو در سالیان اخیر نشان از عزم این شرکت برای ارتقای جایگاه خود در بازار خودروی کشور و پیشتازی در این صنعت دارد. مسلما این امر جز با کسب رضایت حداکثری مشتریان در بلندمدت محقق نخواهد شد. از همین روست که این شرکت ضمن به‌روزرسانی محصولات خود و معرفی خودروهای به روز مبتنی بر تکنولوژی‌های روز دنیا نظیر تیگو۸ پرو و تیگو۷ پرو، نگاهی خاص به مالکان قدیمی ‌خود نیز داشته و با تدارک مراسم‌های ویژه در قالب باشگاه مشتریان تلاش دارد رضایت تمامی ‌خریداران محصولات خود را جلب کند.

این مطلب برایم مفید است
3 نفر این پست را پسندیده اند