در توضیحات اداره کل روابط عمومی و اطلاع‌رسانی این بنیاد آمده است:

بر اساس پیگیری‌های صورت گرفته از بیمارستان‌های مصطفی خمینی، ساسان و امام خمینی (ره) و بررسی محوطه اطراف این بیمارستان‌ها، موضوع منتشر شده در این خبر مشاهده نشده و وقوع چنین رخدادی تکذیب می‌شود ضمن اینکه جانبازان معزز از بیمه درمان تکمیلی با پوشش کامل بهره‌مند هستند و به خصوص در بیمارستان‌های تحت پوشش بنیاد مانند بیمارستان مصطفی خمینی کلیه مراحل درمان خود را به صورت رایگان انجام می‌دهند.

اداره کل روابط عمومی و اطلاع رسانی بنیاد همچنین آماده دریافت اطلاعات دقیق از فردی که در این فیلم جانباز معرفی شده و همچنین پیگیری موضوع از طریق تماس با تلفن ۸۸۳۰۹۸۷۷ است و ایثارگران عزیز تحت پوشش بنیاد شهید و امور ایثارگران نیز کماکان می‌توانند مشکلات و درخواست‌های خود را از طریق تلفن ۱۶۱۶ مطرح کنند.