اورژانس کشور توصیه‌ کرده است که در زمان روبرو شدن با فرد سرمازده، باید او  را به مکان گرم، سربسته و خشک انتقال دهید. پس از آن با تلفن ۱۱۵ تماس گرفته و او را به مرکز درمانی انتقال دهید.

همچنین لازم است که لباس‌های تنگ و خیس مصدوم را از تن او بیرون بیاورید. در صورت امکان لباس‌ها را با قیچی خارج کنید. مصدوم را در پتوی گرم بپیچید و از گرم کردم یکباره او خودداری کنید.

برای گرم کردن مصدوم از حوله‌های گرم و کیسه آب گرم در کشاله ران، زیربغل و قفسه سینه استفاده کنید.

در سرمازدگی شدید نیز از منابع حرارتی مستقیم استفاده نشود؛ چراکه ممکن است بیمار دچار شوک شود.

در صورت هشیار بودن بیمار و در مواردی که تهوع و استفراغ ندارد به او مایعات گرم بنوشانید. در صورت وجود تاول نیز به آن دست نزنید.