مهدی مونسان ادامه داد: ایساکو با برنامه‌ریزی صحیح توانسته از ابتدای سال گذشته، با طی مسیری صعودی، امتیاز خود در این زمینه را به صورت ماهانه و فصلی افزایش دهد و با چندین بار رکوردشکنی در این مدت ۲۷ امتیاز رشد را تجربه کند و صدرنشین حوزه رضایت مشتری در بین تمامی خودروسازان کشور شود.  مدیرعامل ایساکو با اشاره به کسب «رتبه یک» خدمات پس از فروش صنعت خودروی کشور توسط این شرکت گفت: این مهم برای اولین بار در ادوار ارزیابی (بازنگری۴) محقق شده و یکی از بی‌نظیرترین دستاوردهای حوزه خودروسازی کشور بوده است. امیدواریم بتوانیم با اقدامات آتی، همچنان کیفیت ارائه خدمات را به شکل مستمر بهبود بخشیم و همچنان در مسیر افزایش رضایت مشتریان گام برداریم.  گفتنی است، شاخص رضایت مشتریان یکی از پنج شاخص مورد ارزیابی وزارت صمت در بررسی وضعیت شرکت‌های خدمات پس از فروش بوده است. سایر شاخص‌های این ارزیابی‌، شامل مواردی همچون بررسی وﺿﻌﯿﺖ نظام مدیریتی شرکت‌ها، وﺿﻌﯿﺖ ﺗﻌﻤﯿﺮﮔﺎه‌ﻫﺎی ﻣﺠﺎز، ﮐﺎرآیی ﻧﻤﺎﯾﻨﺪﮔﯽ‌ﻫﺎ و رﺿﺎﯾﺖ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪﮔﯽ‌ﻫﺎی ﻣﺠﺎز از ﺷﺮﮐﺖ ﻋﺮﺿﻪ‌ﮐﻨﻨﺪه ﺧﻮدرو است. شرکت ایساکو در مجموع با کسب امتیاز ۳/ ۸۵ بالاترین امتیاز در مجموع این شاخص‌ها را از آن خود کرد و با رکوردزنی در این حوزه در بین تمامی خودروسازان کشور به «رتبه یک» خدمات پس از فروش صنعت خودرو دست یافت.

 

 

این مطلب برایم مفید است
1 نفر این پست را پسندیده اند