طبق اهداف تعریف‌شده وزارت صمت امروزه مشتری‌مداری از ارکان اصلی و جدایی‌ناپذیر هر صنعت از جمله صنعت خودرو است که گروه صنعتی ایران‌خودرو در این زمینه موفق عمل کرده است. این گروه صنعتی مدعی است این مهم علاوه بر الزامات وزارت صمت، یکی از مسوولیت‌های اجتماعی ایران‌خودرو در قبال جامعه است که توجه و تحقق آن جزو اولویت‌های گروه صنعتی ایران خودرو قرار دارد. با توجه به ابلاغیه وزارت صنعت، معدن و تجارت، کیفیت خودروهای ساخت داخل توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI)، در قالب دستورالعمل اندازه‌گیری رضایت مصرف‌کنندگان صنعت خودرو به‌صورت ماهانه اندازه‌گیری و نتایج آن منتشر می‌شود. همچنین، با توجه به اهمیت موضوع، شاخص رضایت مشتریان از کیفیت محصول و مشخصه‌های کیفی مربوطه به‌صورت مستمر در مجموعه معاونت کیفیت گروه صنعتی ایران‌خودرو بررسی و در راستای کسب رضایت حداکثری مشتریان، کارگروه‌هایی برای تعریف اقدام اصلاحی با همکاری نمایندگان واحدهای حوزه طراحی، تامین و تولید، تشکیل و تحقق اهداف در قالب جلسات «برج مراقبت» دنبال می‌شود.

 

این مطلب برایم مفید است
1 نفر این پست را پسندیده اند