ایساکو به‌منظور افزایش میزان رضایت‌مندی مشتریان و صرفه‌جویی در زمان، خدمت نوینِ کوییک سرویس (خدمات سرویس سریع) را در ۱۱ نمایندگی خود، اجرایی کرد.«سرویس سریع» خدمت جدیدی است که درحال‌حاضر در برخی نمایندگی منتخب ایساکو در شهرهای تهران، کرج، تبریز و ارومیه اجرایی شده و مشتریان می‌توانند برای دریافت خدماتی همچون تعویض روغن و فیلترهای خودرو، بدون اخذ نوبت به این نمایندگی‌ها مراجعه کنند. زمان حضور مشتریان در این طرح از پذیرش تا صدور فاکتور، کمتر از ۳۰ دقیقه خواهد بود و در این مدت مالک می‌تواند با حضور در جایگاه ویژه نمایندگی از نزدیک شاهد تعمیرات خودرو باشد.از نقاط قوت این طرح، تامین اقلام متنوع از برندهای مختلف و ایجاد حق انتخاب برای مشتریان است. این اقلام به‌صورت رقابتی با بازار قیمت‌گذاری شده‌اند. همچنین به‌منظور افزایش رضایت مشتریان، اجرت سرویس‌ها نیز به‌طور متوسط با ۳۵ درصد کاهش نسبت به گذشته محاسبه خواهد شد. درخصوص مزایای این طرح می‌توان به کاهش چشمگیر زمان و هزینه، تنوع و ضمانت کیفی قطعات و حضور در کنار خودرو حین تعمیرات، در نمایندگی‌های منتخب ارائه خدمات «سرویس سریع» اشاره کرد. همچنین با توجه به افزایش فروش قطعات غیراصلی و تقلبی در بازار قطعات و لوازم یدکی، مراجعه به نمایندگی‌های مجاز مجموعه، تضمینی بر اصالت و کیفیت قطعات و موجب آسایش خاطر مشتریان خواهد بود.

 

 

این مطلب برایم مفید است
0 نفر این پست را پسندیده اند