مدیرعامل گروه بن ریل در حاشیه این مراسم با ابراز خرسندی از دریافت این تندیس اظهارکرد: بسیار خرسندم که مجموعه بن ریل موفق به دریافت این نشان شده است، چرا که سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کننده با تعیین شاخص‌ها و استانداردهای بسیار سختگیرانه امکان حضور در این رقابت را تنها برای مجموعه‌هایی که این استانداردها را داشته باشند فراهم می‌کند. شیخ طاهری با بیان اینکه بسیاری از شرکت‌های حمل‌ونقل ریلی برای حضور در این همایش ثبت نام کرده‌اند اما با توجه به برخوردار نبودن از شاخص‌های این سازمان، بعضی از آنها حتی موفق به شرکت در جشنواره نشده‌اند، افزود: سال گذشته مجموعه بن ریل موفق به دریافت لوح تقدیر و گواهینامه از جشنواره حمایت از حقوق مصرف‌کننده شد اما امسال با اجرای برنامه‌های توسعه‌ای و ارتقای استانداردها و شاخص‌های حمایت از حقوق مصرف‌کننده با یک پله ارتقا موفق به دریافت نشان برنزی از این جشنواره شدیم.

وی در بیان شاخص‌های مورد ارزیابی در این همایش گفت: شاخص‌هایی همچون رعایت قیمت و ثبات نسبی قیمت خدمات، رعایت استانداردهای بین‌المللی، خدمات پس از فروش و جلب رضایت مشتریان، سهولت دسترسی به خدمات و خرید، برخورداری از شیوه‌های اطلاع‌رسانی موثر و کاربردی، پاسخگویی به نظرات و شکایات مشتریان، رعایت احترام مشتریان و موارد بسیاری از این قبیل از جمله شاخص‌های این سازمان است که با دقت بسیار زیاد و حتی بررسی نامحسوس در مجموعه‌های شرکت‌کننده در همایش مورد ارزیابی قرار می‌گیرد. در این همایش تنها دو شرکت حمل‌ونقل ریلی «بن ریل» و «رجا» موفق به عبور از استانداردهای ممیزی حداقلی سازمان حمایت از مصرف‌کننده و حضور در همایش شدند.

حمل و نقل ریلی