طی بیش از یک دهه حضور توییتر در دنیای مجازی، این شبکه اجتماعی به بخش حتمی ارتباطات جهانی تبدیل شده است. اما به‌‌‌رغم موفقیت‌های توییتر، این شبکه بیشتر و بیشتر شبیه یک شکست کسب‌و‌کار است. طبق گزارش quartz که در سال ۲۰۱۶ منتشر شد، طی سه سالی که این شرکت به سهامی عام تبدیل شد، یک فصل سودآور نداشت و طبق گزارش بلومبرگ در همان سال توییتر در حال برنامه‌ریزی برای تعدیل ۸ درصد از کارمندانش بود که حدود ۳۰۰ نفر بودند. از سوی دیگر، رشد کاربر در این شبکه در حال رکود است. پایگاه توییتر از ۳۱۳ میلیون نفر کاربر فعال در ماه برای حدود یک سال اندکی تغییر کرد و این در حالی بود که شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک و اسنپ‌چت به رشد ادامه می‌دهند. تقصیر بسیاری از مشکلات توییتر را می‌توان گردن شکست‌های مدیریت آن انداخت. اختلال در راس سازمان، توییتر را بدون یک استراتژی رشد واضح و مجموعه‌ای از چندین کار اشتباه مانند استریم کردن لیگ فوتبال حرفه‌ای آمریکا و خرید اپلیکیشن پریسکوپ برای پخش زنده ویدئو تنها گذاشته است.  از سوی دیگر ممکن است توییتر گرفتار مساله غامضی شده باشد که بسیاری از شرکت‌های حوزه تکنولوژی با آن روبه‌رو هستند: «سلامت شرکت بستگی به رشد مداوم دارد؛ گرچه ممکن است جامعه محدودی از کاربران وجود داشته باشند.» قطعا خدمات توییتر برای همه افراد نیست. طبق مطالعه‌ای که در سال ۲۰۱۴ انجام شد، اکثر افراد با حساب‌های توییتر از آنها به‌طور منظم استفاده نمی‌کنند و تقریبا ۴۴ درصد کاربران هرگز حتی یک توییت ارسال نکرده‌اند.

  اشتباه در عدم‌تعلیق حساب کاربری فرد مظنون به بمب‌گذاری

توییتر چند ساعت بعد از دستگیری فردی به نام سزار سایوک که اتهامش ارسال بمب‌هایی برای منتقدان ترامپ بود، از عدم تعلیق دو حساب کاربری متعلق به این فرد اظهار تاسف کرد. او در حساب کاربری خود تصاویر و ویدئوهایی داشت که او را در حال راهپیمایی به نفع دونالد ترامپ نشان می‌داد. در برخی پست‌هایش نیز افراد مختلفی را تهدید کرده بود. طبق گزارش‌ها او این بمب‌ها را برای افرادی که تهدید کرده بود فرستاد. به‌‌رغم نقض قوانین توسط سایوک، توییتر با وی برخورد جدی نداشت و پس از این ماجرا بود که توییتر قول داد در این زمینه تحقیق کند.