راهکار اپل برای این مشکل این است که سریعا به یکی از نمایندگی‌های رسمی اپل مراجعه کنید و موبایل خود را تحویل بدهید تا بررسی انجام شود و اگر این مشکل برای موبایل شما تایید شود، اپل صفحه نمایش موبایل شما را رایگان تعویض خواهد کرد. این مشکل در گذشته هم برای اپل پیش آمده و این کمپانی راه بهتری داشت برای مثال مشخص می‌کرد که چه سریال نامبرهایی شامل طرح تعویض می‌شوند، اما این بار به نظر می‌رسد اوضاع پیچیده‌تر از قبل است و باید دستگاه از نزدیک بررسی شود. اپل همچنین هیچ آماری منتشر نکرده تا بدانیم چند دستگاه تعمیر شده است و پیش‌بینی می‌کند این مشکل برای چند دستگاه به‌وجود بیاید. این اولین بار نیست که اپل برای محصولات خود فراخوان می‌دهد. در ماه سپتامبر هم اپل یک بیانیه داد که برخی از آی‌فون‌ها ۸ مشکل مادربورد دارند و ممکن است خود‌به‌خود ری‌استارت شوند یا صفحه‌نمایش آنها قفل شود یا دیگر روشن نشوند. در ماه فوریه هم اپل اعلام کرد برخی از آی‌فون‌های ۷ مشکل فنی دارند و ممکن است آنتن‌ آنها حتی در جایی که آنتن هست، قطع شود.