احراز نشدن هویت مانند تطابق نداشتن مشخصات اعلام‌شده با مشخصات دارنده شماره، رعایت نکردن ترابرد نظیر به نظیر یعنی درخواست ترابرد سیم‌کارت دائمی به اعتباری و بالعکس، فعال نبودن سیم‌کارت، فعال‌بودن کمتر از سه ماه سیم‌کارت شماره مورد درخواست برای ترابرد و پرداخت نکردن به‌موقع صورت‌حساب اولیه صادرشده از اپراتور فرستنده توسط مشترک در سیم‌کارت‌های دائمی، از دلایل رد درخواست ترابرد هستند. در این راستا، سیدمحمد امامی، مدیرکل دفتر نظارت بر سرویس‌های ارتباطی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی  درباره دلایل رد درخواست ترابرد به «ایسنا» گفت: یکی از دلایلی که برای ریجکشن یا رد کدها وجود دارد، احراز هویت است. اینکه ممکن است شخص حقیقی یا حقوقی، اطلاعات را درست وارد نکند. یعنی برای مثال کد ملی، شماره شناسنامه و اطلاعات شرکت و مشخصات حقیقی و حقوقی را اشتباه وارد کند.

وی ادامه داد: یکی دیگر از موارد احراز هویت این است که اپراتور طرحی گذاشته و یک بسته‌ یا سرویسی به شما داده باشد، مثلا سیم‌کارت دانشجو به شما داده باشد و شما بخواهید ترابرد کنید. در آن صورت باید آن طرح‌ها را لغو و با اپراتورها تسویه کنید. دلیل احراز هویت که به اسم کد یک شناخته می‌شود، بیشترین درصد ریجکشن را دارد که برای هر اپراتور فرق می‌کند و به‌طور میانگین حدود ۴۰ درصد رد درخواست‌ها به این دلیل بوده است. امامی با بیان اینکه کد ۲ ریجکشن‌ ترابرد، علت نظیر به نظیر یعنی لزوم ترابرد اعتباری به اعتباری و دائمی به دائمی است، افزود: رعایت نکردن نظیر به نظیر به‌صورت میانگین ۶درصد بوده است. اگر سیم‌کارت فردی در اپراتور مبدا دائمی بوده، باید در اپراتور مقصد هم به سیم‌کارت دائمی ترابرد کند. مثلا سیم‌کارتی از همراه اول به رایتل یا ایرانسل ترابرد می‌کند و این سیم‌کارت اعتباری است، وقتی ترابرد می‌کند، باید به اعتباری ایرانسل ترابرد کند.

مدیرکل دفتر نظارت بر سرویس‌های ارتباطی رگولاتوری ادامه داد: مشترکانی که از همراه اول اعتباری هستند و به ایرانسل ترابرد می‌کنند و آنجا مشترک اعتباری خودش دائمی می‌شود، اگر مجددا بخواهد به همراه اول ترابرد کند، باید دوباره از دائمی به اعتباری برگردد و آنگاه به اعتباری همراه اول ترابرد کند. البته همراه اول کلا قاعده‌ای برای تبدیل دائمی به اعتباری و اعتباری به دائمی ندارد. وی علت بعدی ریجکشن را کد ۴ و منع قضایی دانست و گفت: برای مثال ممکن است اداره مالیات دستور قطع یک شماره را داده باشد یا قوه‌قضائیه گفته باشد که شماره‌ای منع قانونی دارد. همچنین علت دیگر این است که تعداد سیم‌کارت‌ها برای شخصی که درخواست ترابرد داده، در اپراتور مقصد از ۱۰ تا تجاوز کند و درواقع محدودیت ۱۰ سیم‌کارت رعایت نشده باشد.

مدیرکل دفتر نظارت بر سرویس‌های ارتباطی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی درباره لزوم فعال بودن حداقل سه‌ماهه سیم‌کارت برای ترابردپذیری توضیح داد: کد ۵ ریجکشنی است که وقتی سیم‌کارتی در اپراتوری می‌خرید، باید سه ماه از زمان خرید گذشته باشد تا اجازه ترابرد داشته باشید. اگر زودتر از این زمان درخواست بدهید، ریجکت می‌شود. امامی همچنین درباره پرداخت نکردن به موقع صورت‌حساب اولیه صادرشده از اپراتور فرستنده در سیم‌کارت‌های دائمی خاطرنشان کرد: کد ۶ بدهی برای سیم‌کارت‌های دائمی است و مشترک باید حتما قبل از ترابرد قبض خود را تسویه کند.