این اپراتور در اطلاعیه‌ای آورده است که در صورت به کار بردن نرم‌افزارهای تغییردهنده IP در زمان استفاده از اینترنت، با توجه به عدم توانایی شناسایی آن از طریق سیستم، حجم مربوط به ترافیک ملی مورد استفاده قرار نخواهد گرفت و در نتیجه امکان اعمال ترافیک ملی وجود نخواهد داشت. این موضوع اعتراض کاربران شبکه‌های اجتماعی را به همراه داشت و کاربران نارضایتی خود را از این تصمیم، به وزیر ارتباطات اعلام کردند. محمدجواد آذری‌جهرمی وزیر ارتباطات در توییتر خود در پاسخ به این موضوع اعلام کرد: ضمن تشکر از اطلاع‌رسانی، از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی خواستم این شکایت از ایرانسل را رسیدگی کند و در صورت تخطی از مقررات، حقوق مصرف‌کنندگان اعاده شود.