آمازون با انتشار این خبر در صفحه رسمی خود در فضای مجازی، به تمامی کاربرانی که از پاوربانک‌هایی با برند آمازون استفاده می‌کنند، هشدار داده و اعلام کرده است که هرچه زودتر با مراجعه به نمایندگی‌های رسمی این شرکت آمریکایی یا مراجعه غیرحضوری به وب‌سایت‌های آن، شناسه کاربری و شماره ID پاور بانک خود را وارد کرده و ببینند که آیا دستگاه شارژرشان در فهرست محصولات فراخوان داده شده هست یا خیر. آمازون علت این فراخوان را احتمال آتش گرفتن و نقص باتری برخی از پاوربانک‌های خود اعلام کرده است. متخصصان این شرکت گفته‌اند درصورت مشاهده خروج هرگونه مایع از پاوربانک‌های مربوطه، به هیچ عنوان به آن مایع دست نزنند، چراکه اسید موجود در آن ممکن است پوست دست را بسوزاند. سپس بلافاصله آن را تحویل نمایندگی‌های رسمی آمازون بدهند تا مشکل آن را به سرعت برطرف سازند.