طبق گزارش‌ها کارتن‌های گوشی گلکسی اس ۹ به جای سیم‌کارت Sprint، حاوی سیم‌کارت‌های شرکت Verizon هستند. سامسونگ به‌خاطر این اشتباه از خریداران عذرخواهی کرده و در حال ارسال سیم‌کارت‌های Sprint برای این دسته از کاربران بدشانس است. بدتر اینکه گوشی‌های گلکسی اس ۹ در حالت آنلاک قیمتی کمتر از نسخه‌های حاوی سیم‌کارت‌های Sprint و Verizon دارند. این گاف عجیب سروصدای کاربران را هم درآورد و کار را به شبکه‌های اجتماعی کشاند. کاربران سامسونگ حالا موبایل خود را دریافت کردند، اما با سیم‌کارت اشتباه و حالا باید منتظر باشند تا سامسونگ این اشتباه را جبران کند و در این مدت این افراد نمی‌توانند استفاده لازم را از موبایل جدید خود داشته باشند.