بسیاری از کاربران در صفحات کاربری توییتر و سایر شبکه‌های اجتماعی خود نوشته‌اند که فناوری تشخیص چهره هوشمند یا فیس آیدی گوشی آی‌فون ۱۰ آنها پس از به‌روزرسانی سیستم عامل جدید iOS نیز از کار افتاده است و دیگر قادر به احراز هویت و تشخیص چهره کاربران و صاحبان آی‌فون ۱۰ نیست. آنها در تشریح این موضوع همچنین ذکر کرده‌اند که حتی با کلنجار رفتن‌های پی در پی و مداوم با گوشی نیز نتوانسته‌اند فیس آیدی گوشی خود را فعال‌سازی کنند و همواره پیغامی مبنی بر غیر فعال بودن فیس آیدی به کاربران نشان داده می‌شود. این باگ و مشکل موجود در نسخه جدید و به‌روزرسانی‌شده سیستم عامل iOS ۱۱.۲ تنها برای کاربران گوشی جدید آی‌فون ۱۰ یا آی‌فون ایکس رخ داده است و سایر کاربران با چنین مشکل مشابهی مواجه نشده‌اند.