چرا میهمانان هتل‌ها ناراضی می‌شوند؟
خبرگزاری میراث فرهنگی: طبق نظرسنجی که از سوی هتل «هونو» در استرالیا صورت گرفته، روشن شده است که ۴۱درصد پاسخ‌دهندگان در پاسخ به طبقه‌بندی بزرگ‌ترین عامل آزار و تنفرشان در زمان اقامت دریک هتل، کثیفی و نامرتبی اتاق‌ها را به‌عنوان اصلی‌ترین عامل آزار و ناخرسندی خود در دوران اقامتشان در هتل‌ها ذکر کرده‌اند. رختخواب‌های ناراحت و خدمات بهداشتی بسیار ضعیف به‌عنوان دومین و سومین عامل نارضایتی و رنج سفر ذکر شده است. طبق همین بررسی‌ها زنان بیشتر از مردان نسبت به پاکیزگی و نظم هتل‌ها حساس و نگران هستند و ازاین رو احتمالا بیشتر پاسخ‌دهندگانی که اتاق کثیف را مهم‌ترین عامل رنج و ناخرسندی در اقامت‌های خود ذکر کرده‌اند، زنان بوده‌اند.
خبرگزاری میراث فرهنگی: طبق نظرسنجی که از سوی هتل «هونو» در استرالیا صورت گرفته، روشن شده است که ۴۱درصد پاسخ‌دهندگان در پاسخ به طبقه‌بندی بزرگ‌ترین عامل آزار و تنفرشان در زمان اقامت دریک هتل، کثیفی و نامرتبی اتاق‌ها را به‌عنوان اصلی‌ترین عامل آزار و ناخرسندی خود در دوران اقامتشان در هتل‌ها ذکر کرده‌اند.رختخواب‌های ناراحت و خدمات بهداشتی بسیار ضعیف به‌عنوان دومین و سومین عامل نارضایتی و رنج سفر ذکر شده است. طبق همین بررسی‌ها زنان بیشتر از مردان نسبت به پاکیزگی و نظم هتل‌ها حساس و نگران هستند و ازاین رو احتمالا بیشتر پاسخ‌دهندگانی که اتاق کثیف را مهم‌ترین عامل رنج و ناخرسندی در اقامت‌های خود ذکر کرده‌اند، زنان بوده‌اند. درمقابل احتمال می‌رود که تعداد مردانی که کارکنان بی‌تجربه و تحمیل هزینه‌های اضافی و مخفی را به‌عنوان بزرگ‌ترین عامل ناخرسندی خود از اقامت در هتل‌ها عنوان کرده‌اند از زنان بیشتر باشد. دکوراسیون کهنه و فرسوده یا نبود امکانات رفاهی هم از دیگر نگرانی‌هایی است که برخی از پاسخ‌دهندگان به‌عنوان مهم‌ترین عامل رنج و آزار خود برای اقامت در هتل‌ها اعلام کرده‌اند.
نتیجه نهایی این تحقیقات حاکی از آن است که هتلداران باید بیش از هرچیز تامین امکانات اساسی همانند اتاق‌های تمیز و مرتب و تامین سرویس‌های بهداشتی ودسترسی آسان برای مسافران را مورد توجه قرار دهند و سپس به مواردی چون تامین تسهیلات جانبی یا تغییر دکوراسیون بیندیشند.
ارسال نظر