گروه بنگاه‌ها: مدیر امور فناوری اطلاعات بانک ملت از ارائه نسخه جدید نرم‌افزار«پیام‌رسان ملت» با قابلیت‌های تگ‌گذاری، پی‌نوشت و کامنت‌گذاری خبر داد و افزود: بهبود ارتباط شبکه‌ای و رفع باگ‌های ارسال پیام در این نسخه انجام شده است و تاخیر در ارسال پیام خدمات بانکی در این نسخه حل خواهد شد.به گزارش روابط‌عمومی بانک ملت، مرتضی ترک‌تبریزی افزود: این پیام‌رسان امکان تعامل دوطرفه را به مشتریان و بانک می‌دهد که در شرایط کنونی، این تعامل به‌صورت نامحسوس است.وی با بیان این نکته که مشتریان قادرند با برچسب‌گذاری‌، حذف و فعال‌سازی خدمات پیامک از روی اپلیکیشن با سامانه متمرکز ارتباط برقرار کنند، ادامه داد: در آینده با ارائه پنل نظرسنجی، دریافت نظرات و رأی‌گیری این ارتباطات دوطرفه گسترده‌تر خواهد شد.

ترک تبریزی درباره کارمزد خدمات پیام‌رسان ملت گفت: هم‌اکنون با مجوز مدیریت بانک، خدمات پیام‌رسان ملت روی تمامی حساب‌های مشتریان رایگان است؛ ولی براساس سیاستگذاری بخش کسب‌و‌کار بانک، در آینده مقرر است کارمزدی بابت فعال‌سازی یکساله پیام‌رسان ملت برای مشتریان اخذ شود. وی از ورود بانک ملت به بانکداری اجتماعی با ارائه این خدمت جدید گفت: این خدمت به‌عنوان یکی از خدمات منحصربه‌فرد و تعاملی با مشتریان تعریف شده است و با ارائه این خدمت مشتریان قادرند روی بستر اینترنت نسبت به مدیریت حساب‌های خود در هر لحظه اقدام کنند. وی با اشاره به این نکته که دسته‌بندی پیام‌های دریافتی مشتریان و تگ‌گذاری روی پیام‌ها می‌تواند به‌عنوان نقطه عطفی در بانکداری اجتماعی باشد، گفت: شبکه دوستان نیز از دیگر خدمات در دست اقدام بانک ملت در راستای بانکداری اجتماعی است.

براساس این گزارش، بانک ملت چندی پیش برای تکمیل سبد محصولات اطلاع‌رسانی خود «سامانه پیام‌رسان ملت» را رونمایی کرد. با استفاده از این سامانه مشتریان با در اختیار داشتن گوشی، تبلت و ساعت‌های هوشمند مجهز به سیستم‌های عامل اندروید و iOS (به‌زودی) می‌توانند تمامی اطلاعات خدمات بانکی، هشدار و آگاهی‌رسانی‌ها را در قالب متن‌های ارسالی از بستر اینترنت بدون وابستگی به پیامک یا ایمیل دریافت کنند. در این سامانه، متون ارسالی محدودیت‌های موجود در بستر پیامک را ندارند، همچنین روال ارسال تصویر، صوت و فیلم در حد محدود برای مشتری از سوی بانک برقرار می‌شود. براساس این گزارش هم‌اکنون، این نسخه از نرم‌افزار پیام‌رسان ملت برای اندروید در دسترس است و مشتریان برای دریافت خدمات پیام‌رسان باید به شعب بانک ملت مراجعه و فرم درخواست این خدمات را پر کنند.