«منشور اخلاق حرفه‌ای صنعت بیمه» منتشر شد

گروه بازار پول - غلامرضا تاج‌گردون، دبیرکل سندیکای بیمه‌گران ایران از تصویب «منشور اخلاق حرفه‌ای صنعت بیمه» در شورای عمومی سندیکا خبر داد و گفت: مدیران‌عامل شرکت‌های بیمه دولتی و خصوصی به عنوان اعضای سندیکای بیمه‌گران ایران به اصول اخلاقی مصوبه یادشده متعهد هستند و متن مصوبه توسط سندیکای بیمه‌گران منتشر شده است. متن منشور اخلاق حرفه‌ای صنعت بیمه به شرح زیر است:

اصول اخلاق حرفه‌ای صنعت بیمه (مصوب شورای عمومی سندیکای بیمه‌گران ایران)

کلیه فعالان صنعت بیمه به اصول اخلاقی زیر متعهد، هستند:

پایبندی به مقررات و تعهدات

۱ - احترام و توصیه به رعایت قانون و مقررات و عدم‌تلاش برای بی‌اثر کردن آنها،

۲ - برخورد با همکاران و واسطه‌هایی که از طرق غیراخلاقی از جمله پرداخت رشوه به بازاریابی می‌پردازند؛

۳ - عدم‌چشم‌پوشی نسبت به تخلف دیگران و همکاری برای کاستن هرگونه فساد؛

۴ - پایبندی به قول و تعهد خود و وفاداری به عهد و توافقات و قراردادها چه قانون بر آن ناظر باشد چه نباشد، چه آشکار باشد چه پنهان؛

۵ - پرداخت به موقع خسارت مطابق آنچه در قرارداد آمده است؛

۶ - رعایت و حمایت از رقابت آزاد و عادلانه و پیروزی از اصول بیمه‌گری، به‌ویژه در تعیین نرخ و شرایط:

عدالت و انصاف

۷ - تعیین دستمزد همکاران به‌صورت منصفانه و پرداخت کارمزد نمایندگان و کارگزاران طبق ضوابط؛

۸ - رفتار منصفانه با مشتریان و طرف‌های تجاری در همه جوانب؛

۹ - پرهیز از به چنگ آوردن اطلاعات تجاری با ابزار غیراخلاقی و غیرصادقانه؛

۱۰ - تعیین نرخ حق بیمه بر پایه اصول فنی، معقول، منصفانه و در خور شرایط بیمه بدون تاثیر از رقبا؛

شفافیت و صداقت

۱۱ - صداقت و راستی در مبادله اطلاعات و نیز خودداری از عرضه گزارش‌های فریب‌دهنده، پنهان‌کاری و حذف هدفمند برخی از اطلاعات؛

۱۲ - خودداری از ارائه اطلاعات نادرست در تبلیغات و اطلاع‌رسانی؛

۱۳ - انتشار مستمر اطلاعات دقیق مالی و ویژگی‌های حرفه‌ای خود به صورت واقعی؛

۱۴ - اطلاع‌رسانی به موقع به بیمه‌گذاران نسبت به بروز هر گونه تغییرات موثر در ادای تعهدات؛

۱۵ - توجیه کامل مشتریان نسبت به شرایط پوشش بیمه و محدودیت‌های دریافت خسارت؛

۱۶ - برقراری روابط شفاف با مشتری به‌گونه‌ای که امکان هیچ نوع سوء‌استفاده نباشد؛

حفظ کرامت انسانی

۱۷ - خودداری از تقدیم و دریافت مسرفانه هدیه و برگزاری بیش از حد برنامه‌های سرگرمی و تفریحی برای طرف‌های تجاری؛

۱۸ - انتخاب همکارانی که به اصول اخلاق حرفه‌ای متعهدند و از هر گونه آلودگی به ارتشا و پرداخت‌های غیرموجه مبرا می‌باشند؛

۱۹ - محترم دانستن و حفظ حریم خصوصی مشتریان؛ همکاران ورقبا؛

رعایت حقوق اجتماعی

۲۰ - احترام به منزلت و حقوق انسانی و شهروندی افراد و پاسداری از آن؛

۲۱ - احترام به فرهنگ، آداب، رسوم و اعتقادات مشتریان؛

۲۲ - سلوک و عدم‌کینه‌توزی با منتقدانی که سخن از نقض قانون و مقررات می‌گویند و عملکردها را نقد می‌کنند؛

۲۳ - مقابله با پولشویی و هر گونه‌ فعالیت دیگری که پشتیبان بزه‌های سازمان‌یافته باشد؛

۲۴ - پاسداری از طبیعت، محیط زیست و توسعه پایدار؛

۲۵ - همکاری با سازمان‌های مردم نهاد (NGO) و حمایت از آن دسته از تدابیر عمومی که سبب تقویت توسعه صنعت بیمه می‌‌شد؛

۲۶ - پذیرش شکایت مشتریان و نظارت مقامات مجاز؛

۲۷ - احترام به حقوق مالکیت مادی و معنوی رقیبان.