اگر می‌توانید، بفهمید نگرانی طرف مقابل از چیست

یکی از مشاوران شرکت گروه مشاوران کاتالیست که یک شرکت خدمات حرفه‌ای بوتیک‌داری است، اخیرا نزد رئیس‌اش رونالد ریکاردو رفت تا به او بگوید که در یک شرکت خصوصی دیگر پیشنهاد شغلی جدیدی دریافت کرده است. رونالد تعجب کرد چراکه آن شخص یکی از کارمندان در حال پیشرفت شرکت بود و قرار بود به‌زودی به‌عنوان شریک ارتقا یابد. رونالد او را به شام دعوت کرد تا منطق رفتنش را جویا شود. رونالد می‌گوید: «تعجب‌آور بود چراکه او از تیم رهبری، حقوق و مزایا و تحرک‌فکری که ایجاد کرده بودیم، بسیار راضی بود.» تنها دلیل او برای ترک سازمان، زیاد بودن و فاصله زیاد سفرها بود. بسیاری از کارمندان کاتالیست تقریبا ۸۰ درصد زمان خود را درجاده‌ها هستند و این شخص به‌زودی صاحب خانواده می‌شد و زمان بیشتری برای رسیدگی به والدین مسن خود احتیاج داشت. از آنجا که رونالد می‌خواست او را نگه دارد، تصمیم گرفت سمت او را تغییر دهد و از او که یک نویسنده حرفه‌ای بود خواست به وبلاگ شرکت بپردازد، مقاله بنویسد و همزمان فعالیت‌های بازاریابی را مدیریت کند. این کار باعث می‌شد سفرهای او ۲۵ درصد کمتر شود و دو روز در هفته در خانه کار کند. تحت این شرایط او نیز موافقت کرد که بماند و رونالد فکر می‌کند که این یک معادله «برد-برد» برای هر دو طرف است.